Políticas

Envíos, garantía y condiciones

Envíos y devoluciones+

Envío express asegurado con DHL, FedEx o Estafeta a todo México. Una vez confirmado el pago, preparamos y enviamos tu pedido en 1 día hábil, siempre con la opción de envío más rápida: según tu zona llega al día siguiente o a los 2 días, y a las zonas más lejanas hasta 5 días hábiles. Te compartimos el número de guía para que le des seguimiento. En el área metropolitana de Monterrey la entrega es en persona: también lleva 1 día hábil de preparación y acordamos contigo el día. Cuentas con 48 horas desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución sin costo si la pieza no corresponde a lo descrito. Si te enviamos un reloj distinto al que compraste, lo cambiamos por el correcto.

Mensualidades y reembolsos+

Con tarjeta de crédito participante puedes pagar hasta en 24 mensualidades (según tu banco), con un recargo por financiamiento según el plazo que se muestra antes de confirmar el pago. Si hay reembolso en una compra a mensualidades, se devuelve el monto como si hubiera sido de contado; el recargo por financiamiento no es reembolsable.

Garantía+

Todas las piezas, de inventario y de sourcing, cuentan con garantía mecánica directa de Tempo & Prezzo de 12 meses, que cubre el funcionamiento del movimiento. Las piezas de sourcing llegan además con la garantía internacional propia de cada marca.

Apartados vencidos y saldo a favor+

Si no liquidas tu apartado dentro de los 60 días naturales, el apartado vence y la pieza vuelve a estar disponible en nuestro inventario. Todo lo que abonaste, incluido el enganche, queda como saldo a favor a tu nombre, sin fecha de vencimiento. De ese saldo, el equivalente al 20% del precio de la pieza queda como crédito en tienda y no es reembolsable; si abonaste menos de ese 20%, todo tu saldo es crédito en tienda. El resto puedes solicitarlo como reembolso, y cada solicitud se revisa caso por caso. Puedes usar tu saldo en cualquier reloj de nuestro inventario; si quieres la misma pieza, solo puede adquirirse de contado, aplicando tu saldo y pagando la diferencia.

Aviso de privacidad+

Aviso de privacidad — Tempo & Prezzo

Responsable. Anibal Barajas Lopez (RFC: BALA981103FP8), con domicilio en Calle Washington 2755, Col. Deportivo Obispado, C.P. 64040, Monterrey, Nuevo León, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Datos que recabamos. (1) Los que tú nos das: nombre, teléfono, correo y dirección de envío, al comprar, apartar, solicitar una cotización o escribirnos por WhatsApp. (2) Los de tu navegación en tempoyprezzo.com: páginas y piezas que ves, búsquedas, uso del carrito y del proceso de pago, tipo de dispositivo y navegador, la página o campaña desde la que llegaste, y tu ubicación aproximada (país, estado y ciudad), calculada a partir de tu dirección IP. No guardamos tu dirección IP ni pedimos la ubicación de tu dispositivo. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa directamente Stripe.

Para qué los usamos. Finalidades necesarias: procesar tu compra o apartado, cobrar, enviar o entregar tu pieza, y darte seguimiento. Finalidades adicionales: entender cómo se usa el sitio para mejorarlo y medir el resultado de nuestros anuncios. Puedes negarte a las adicionales sin que eso afecte tu compra.

Cookies y tecnologías similares. Usamos cookies propias para recordar tu carrito y medir la navegación de forma anónima, y de terceros: Meta (Facebook/Instagram), para medir anuncios, y Microsoft Clarity, que registra de forma anónima cómo se usan las páginas, con los campos de texto ocultos. En el aviso de cookies puedes rechazarlas: desde ese momento no medimos tu navegación ni cargamos estas herramientas.

Con quién los compartimos. Solo con quienes necesitamos para operar: Stripe (pagos), paqueterías (envíos), y Meta y Microsoft (medición, como se describe arriba). No vendemos tus datos. Cuando compras, compartimos con Meta tu teléfono y correo cifrados de forma irreversible, solo para saber si una compra vino de un anuncio.

Cuánto tiempo. Los datos de navegación se conservan 13 meses; después solo quedan cifras agregadas que no identifican a nadie. Los datos de tus compras se conservan lo que exige la ley fiscal.

Tus derechos. Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos (derechos ARCO), o revocar tu consentimiento, escribiendo a administracion@tempoyprezzo.com o por WhatsApp al 81 2607 8365. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Cambios. Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta página. Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

Términos y condiciones+

Los precios publicados están en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido y pueden cambiar sin previo aviso. El sistema de apartado requiere un enganche mínimo del 20% del valor de la pieza y un plazo máximo de 60 días naturales para liquidar el saldo, con abonos parciales permitidos.